這5個項目管理知識,運營升職必知!

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項目管理不僅僅是產品經理的必備技能,也是運營的必備技能。本文總結了運營必須知道的5個項目管理知識,希望對你有所啟發。

如果說筆者前5年拿過最具有含金量的證書,莫過于PMP項目管理證書。它的意義不在于證書本身帶來的增值,而是實實在在地在工作中教會了五個重要的管理知識,從執行層直接跳脫出來。

  1. 如何科學甩鍋&防止被甩鍋
  2. 如何完成交付
  3. 如何向上管理
  4. 如何進行團隊溝通
  5. 如何完美結項

項目管理不僅僅應該作為產品經理的必修課程,也是運營必須掌握的重要技能!以下是運營必須知道的5個項目管理知識。

知識點1:授權=釋放資源

掌握項目管理的第一步——授權=釋放資源!

不給資源的授權項目,等于不拿結婚證的婚姻、不加薪的升職承諾!所以,老板口頭上說好好好這個項目必須做,但卻不給足夠的人力物力,那項目就是八字都沒有一撇的事情!拒絕畫大餅,從資源識別開始!

同樣的,作為一位機智的職場人,需要時時觀察并識別企業的資源主要放在了哪些核心項目上,及時參與分一杯羹,是職場第一步!

知識點2:項目范圍界定目標

項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作,而開展項目是為了通過可交付成果達成目標。

所以,在開展項目之前,一定要厘清以下概念并問清楚以下這些問題:

  • 項目希望達成的目標是什么?
  • 項目需要交付的量化成果和邊界是什么?
  • 開展項目的目的是什么?

在這些問題得到了準確且肯定的答案后,最后落實到紙面上,抄送給相關方!至此,項目章程成立的第一步基本完成。一份基本的項目章程包含以下信息:

  • 項目名稱
  • 項目背景
  • 項目目標
  • 項目范圍
  • 項目開展起止時間
  • 項目參與人員(資源)
  • 項目里程碑

一份落實到紙面上的項目章程可以有效幫助我們在以下場景中脫身:

  • 剛開始,老板A說怎么一開始說的功能沒有突出,即使那不是目標
  • 進行到一半,老板B說要加一個功能,上線的話就會影響活動上線
  • 接近尾聲,老板C說跟他想象的不一樣,你怎么陽奉陰違

當遇到以上場景時,都可以直接甩一份項目章程到他們臉上——當時說好了就是這樣!

是的,核心是——一份【郵件給大家】的【白紙黑字】寫的項目章程。

知識點3:相關方識別=降低風險的第一步

  • 文章寫到一半,產品組的同事說這個功能寫錯了?
  • 剛發布出去,品牌部門的同事說沒有正確使用最新版logo,必須撤回?
  • 功能馬上就要交付了,法務部門說這個功能涉嫌違反隱私法,必須推遲上線?

……

相似的事件層出不窮,其重要原因之一——沒有在項目開始之前,進行相關方識別。

關方識別可以通過多種方法進行,最好的方法就是請教你的上司——我要做這個事情,需要同步誰?如果上司不靠譜,同組同事+組織多次會議,邀請潛在相關方參加是另外一個重要方法。

有時候,一個不起眼的相關方,可能就是你項目失敗的關鍵。所以,不要放過任何一個你能想到的風險,并且咨詢相關同事。及時讓重大利益相關方知道你正在做的事情,很重要。如果后面由于xx事情沒能得到及時交付,那也是大家的事情,不是你個人能力的事情。

知識點4:監控和交付是項目管理的核心

項目經理是可以不干活的,是的,不要看你的上司啥也不干的樣子。在實際的職能中,項目經理并不需要實際參與到執行工作中,但項目經理對交付結果負責。

換句話說,如果這個項目成了,功勞是項目經理的;項目失敗了,鍋也是項目經理的。所以,在職場中要升職,一定要多主動發起項目當項目經理,因為項目成功了,大家只會記得項目經理。能夠把多少人拉進到項目一起,會有多少人因為這個項目收益,是判斷一個項目經理能力大小的重要依據。

但是,功勞大并不意味著,當項目經理是一件輕松活,恰恰相反,當項目經理的痛苦在于——你并不參與任何執行,但你需要對成果負責。如何使用溝通、會議手段管理上司、重要領導,如何使用激勵、懲罰來管控交付進度,遇到資源沖突的時候如何爭奪資源把控進度,遇到重要成員請假如何合理規劃交付里程碑等等,每天光是應對這些問題,頭發就能一抓一大把。

所以,監控是項目管理的手段,交付是項目管理的核心。

知識點5:結項和立項同樣重要

項目立項中的項目章程很重要,結項中的成果交付同樣重要。

一份完整且優秀的結項報告能夠起到以下作用:

  • 正式交付結果(以后有事別找我了,我工作完結了)
  • 恰當時機在正式場合提及自己的成績(來來來我要做個復盤了,大家記得來參加看看我的功勞,啊不是,大家一起做的努力)
  • 年終報告中取數(我的老天吶年終總結還需要1月份的項目數據)
  • 經驗教訓文檔(那個第10個剛入職的又來問當年發生了什么事了,讓他自己看文檔去吧)
  • 后續運營事項(注意事項和運營sop都在這里了,以后出了問題自己查文檔,可別來找我了)

當然,以上只是一些個人的情況,在實際場景中,一份優雅又不失禮貌的結項報告應該包含以下幾個部分:

  1. 項目背景和目標:在報告的開頭,簡要介紹項目的背景和目標,包括項目的起源、目的、范圍和預期結果。
  2. 項目執行過程:概述項目的執行過程,包括項目計劃、資源分配、任務分配、進度控制、風險管理等方面的內容。
  3. 成果和亮點:詳細描述項目的成果和亮點,包括已完成的任務、已實現的目標、已取得的成果,以及項目過程中的創新點、經驗教訓等內容。
  4. 問題和挑戰:分析項目中出現的問題和挑戰,包括延期、成本超支、質量不達標、人員變動等問題,并給出解決方案和改進措施。
  5. 經驗和教訓:總結項目中的經驗和教訓,包括管理方面的經驗教訓、技術方面的經驗教訓、團隊協作方面的經驗教訓等,并提出建議和改進措施。
  6. 項目評估和總結:對項目進行評估和總結,包括項目的成功之處、不足之處、風險和機會的評估,以及項目對組織的影響和貢獻等內容。
  7. 建議和改進措施:提出針對項目本身和相關方的建議和改進措施,包括管理方面、技術方面、團隊協作等方面的問題,以及如何提高項目的效率和質量等內容。
  8. 項目附件:將項目過程中的重要文件、報告、數據等作為附件附在報告后面,以便查閱和參考。

項目管理現在是很多崗位的必備軟技能。在供應鏈管理行業,復雜的項目管理知識甚至要設置專人專崗,而互聯網企業的項目管理通常由產品經理同時兼任。這也是互聯網公司產品經理崗位工資比較高的原因。

項目經理的工作并不好做,爭取資源是必備撕逼技能。而爭取資源的核心在于,你是否能反向給老板畫餅、給跨部門領導畫餅,以及給了你那么一點資源,你是不是真的能把他們的餅給畫圓了。所以,沒有個強大的心理,是真的做不來項目管理這個活。而一名優秀的行業項目經理,依然是每個企業希望爭取到的人才。

對于普通崗位而言,掌握項目管理的軟知識,也能迅速轉換管理視角,即使公司內部不能升職加薪,也能把自己的簡歷用企業的視角去包裝,從而達到跳槽的目的。

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專欄作家

運營林同學,人人都是產品經理專欄作家。專注運營領域近10年,做過服務、硬件、軟件行業,看得懂代碼、懂SQL數據埋點、寫過50w+,上過很不錯的功能。

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