消費產品工作如何運用王興十二字領導訣?

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美團創始人王興曾把“想清楚,講明白,聽得懂,做到位”這四點作為企業領導的12字訣,適用于企業經營中。那么消費產品工作如何運用王興十二字領導訣?作者總結了幾點,希望對你有所啟發。

想清楚,講明白,聽得懂,做到位。美團創始人王興曾把這4點作為企業領導的12字訣,其實在企業經營層面同樣適用。

一、想清楚,關鍵在有系統性的思考和分析

憑勤奮與時代的紅利賺到的錢,在新時代里憑實力虧掉,這是大多數老板,特別是在改革開放后應運而生的企業,當下的真實現狀。

在我接觸的企業里,憑實力虧掉的人,大多按照以往成功的經驗做事,殊不知時代和市場環境已經發生了翻天覆地的變化。

與我相熟的一個企業,深耕消費電子行業二十余年,初創時所推出的產品,以技術著稱,物美價廉,是當年的市場爆品。二十年后的現在,企業在所處的行業喪失了技術優勢。企業有嘗試過做新的產品,可新產品,目標用戶群體不買單。憑著家大業大有底子,嘗試過其他行業,定睛一看,伸腳一踩,其他行業的水更深。

這家企業的團隊有想清楚嘛?有想,但想的方法是根據以往的經驗做判斷,團隊往往會說:以前都是這么做的。得出的結論自然離當下殘酷的現實十萬八千里。以至于,現在這家企業的產品,除了老品還是自己當年研發的,新的產品全靠選品,并且為什么選,依然是依靠經驗,什么經驗?看看其他家賣爆了什么,我就選什么,至于為什么好賣的,不知道。

經驗固然是重要的,想清楚,不僅僅依靠經驗,而是要有系統性的思考和分析,從而得出的結論。單純依靠經驗,往往會陷入路徑依賴,當市場環境巨變,企業會跟不上發展。

對于企業而言,最重要的一件事是想清楚,選擇什么賽道,選擇大于努力。怎么想?從三個方面去想,我能,用戶要,對手難。

其次是想清楚,為什么我要做這個產品,一款產品夠嗎?別人是怎么做的,別人為什么這么做。知道了表象,得知道底層的邏輯,才能舉一反三。

如果想不清楚,跟團隊溝通時也就講不明白,成員聽不懂,執行時往往容易錯位。

二、講明白,聽得懂,關鍵是要有同頻的語言框架

在與多位老板溝通時,經常會問到我一個類似的問題,我現在的產品經理,經常聽不懂他在講什么,我們很難溝通。我問他,你的產品經理之前的經歷是什么,對方回答,是做研發的,后來做項目經理。

我一下就明白了,他為什么很難溝通的原因。沒有同頻的語言,就像一個講中文,一個講日語,看起來有很多相近的漢字,真正的結果是,雙方都聽不懂對方真正想表達的意思。

這樣的場景也經常會出現在市場和研發的平行溝通里,市場的文案想了解產品滿足了用戶在什么場景下的需求,研發回答的是,我這有什么功能,參數很厲害。

簡而言之,這兩種狀況,都出現在一個問題上—沒有同頻的語言框架,你說你的,我說我的,溝通起來很痛苦。

消費類產品,是有一套產品的語言框架的。

譬如,產品是由技術,場景,用戶三要素構成。技術是基石,場景是在什么地點(時間)完成什么任務,而任務還可以細分為功能任務和情感任務,再淺顯一點,在什么時間什么地點,做什么,感到快樂還是興奮。用戶,則是是指具備什么樣特征的人。

我們常說的需求,容易把它單純的理解需要什么。真正理解需求二字,則應該把需求二字拆開來理解,需要什么(功能任務),是為了求得什么(情感人物)

喬布斯說“站在科技與人文的十字路口”,實際上他想表達的是,科技與人文,一個都不能少。

企業產品團隊,只有在同一個語言頻道的基礎上,才能講事情真正做到講明白,聽得懂。

三、做到位,不止是能復制,還得能適應變化

在與朋友的交流中,經常會被問到,像用戶調研這樣的事情,我的團隊也做了呀,可是為什么沒用呢。

答案很簡單,為了做而做,和明確的知曉為什么而做,是兩回事。前者是完成工作任務,后者是奔向高質量的結果。只有明白為什么而做,一件事情才算真正做到位。

做到位,有三個層次,一是完成工作任務,完成的很仔細,二是明確的知曉為什么而做,有目標有結果,三是掌握事物的發展規律,能反脆弱,在任何時候都經得起考驗。

譬如用戶調研這件事,第一層是完成工作的任務,也許做個調研問卷,列了很多看起來專業的詞匯,收集了很多用戶完成的問卷,經過統計,描繪了一個用戶畫像,好像對產品工作有用,可是用處不多。

二是,明確的知曉本次的用戶調研是為未來3年的產品規劃而做,從而很明確的知道調研的重點是什么,針對重點列出問題,并站在用戶的角度去設置問題,在回收問卷時,會經過交叉的驗證分析,去得到一個相對嚴謹的定性結論,用這個結論再去看是否跟定量的調研相符。

當你按照第二個層次做得越多,就會為發現,一切都是回歸到常識的,這時候,你就掌握了事物的發展規律。譬如,剛入職場的年輕人,或者是大學生,沒錢,可大品牌都想去做年輕人的生意。因為他們的生命周期還很長,并且個體對未來充滿希望,敢于借貸,愿意嘗試新鮮的事物。

想清楚,講明白,聽得到,做到位,這十二個字,不僅僅是這寥寥的一篇文章所能概述。它是一套完整的知識體系和方法,幫助企業在當下的競爭環境里,選擇適合自己優勢能力的賽道,搭建同頻的團隊,真正了解用戶需求,贏得市場競爭。

作者:我是清松;公眾號 :可否產品人

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