這是作者進入互聯網的第12年，在產品崗位深耕了12年，也見證了許多變化。本文從行業趨勢和創新等方面講述了這些年的一些思考，一起來看看吧。

2023，我進入互聯網，整整12年。

從移動互聯網興起到互聯網+，再到如今的AI革命，我追逐過許多創業熱點，也見證過許多失敗。

O2O，智慧城市，智能硬件，大健康，SaaS……

那些曾經讓投資人瘋狂的方向，在互聯網浪潮里轉瞬即逝，不留一點痕跡。

作為參與其中的小小個體，我目睹了它們的興起、輝煌與沉寂。

隨著新的科技浪潮的到來，我想與你分享這一段經歷，或許能帶來一些啟示——關于產品，關于商業，關于成長，關于避免失敗。

01 以一個逆流而上的故事開頭

2012年，恰逢畢業的我趕上了移動互聯網的爆發。

以團購為首的O2O大行其道，最多的時候，一共6000家團購網站在同場競技。

用戶、商家和資本都為這種模式瘋狂。

最夸張的時候，商家得等幾個月，才能上線一個團購套餐。

但我的老板，認為O2O還不夠好，是單線引流而非互相賦能。

帶著更宏大的想象，我們轟轟烈烈地開始造產品。

以【商場優惠券】為核心。

在線上，我們提供本地商場的海量優惠券，甚至囊括獨家的大牌折扣，讓先逛后買成為了我們的口號。

在線下，可交互式大屏進駐商場，讓用戶在線下也可以搜索優惠。甚至聯合商場Wi-Fi做了落地頁，把優惠信息直送到客戶眼前。

最開始項目開展得不錯，借助之前累積的資源，很快就有了第一批用戶。

然而，增長很快就遇到了瓶頸。

增長的乏力，首當其沖影響的就是日漸新高的人力成本。

老板立馬多管齊下，一方面收縮戰線，另一方面想辦法去組織和參與各種線上線下的活動，手段可謂雷厲風行，但還是沒能挽回頹勢。

1年后，本地創業圈再查無此人。

02 帶著后視鏡看項目，公司敗在了哪里？

單看項目，用戶有省錢的需求，商戶有引流的期望，政府有促進消費的愿景，項目的每一方都能夠受益。

除了成長性稍弱，似乎沒有毛病。

但從更宏大的市場趨勢來說，就能找到問題點——這是一個逆趨勢的產品。

彼時，線上購物已經成為了用戶的新選擇，哪怕是團購這種新模式，也有30%的收入來自于線上購物。

用戶流量會加速向線上傾斜，用戶相信網上能買到便宜又好的產品，這是一個如此明顯的趨勢，然而我們在和這股趨勢對抗，選擇去做線下的生意。

商場的銷售量已經受到互聯網的沖擊，我們仍舊積極擁抱，放棄了新的趨勢。

再看一下后面幾年的數據，電商繼續維持高增長，甚至有連續5年近30%的增長。

一個團隊，不需要多強的能力，不需要多厲害的創新，只要在這個行業里活3年，收入就能翻一倍。

這是何等的趨勢紅利！

但我們被自己造的概念感動，拒絕看清這股趨勢，永遠地停留在了寒冬里。

隨后來到2014，O2O大戰落幕，勝者已經通吃市場。

但是APP的創新仍然層出不窮，許多新的概念中，就有一個概念叫做“智慧城市”。

我就接手了這樣一個APP，因為提供獨家的服務，用戶數和服務使用數增長穩定。但畢竟是低頻服務，用戶抱著明確目標來使用app，活躍和留存一直堪憂。

更令人煩惱的是，這么多的用戶，也不能轉化為真金白銀。

我們先嘗試運營了更多的深度內容，本地化口語化的文章每日輸出，教人學方言的FM錄起來，希望提升活躍，也讓產品的形象更接地氣和鮮明。

有了一定的信任感，我們開始嘗試做電商。

賣鮮花，我們拉齊了本地供貨商，在各大節日到來的時候瘋狂做活動。為了節約成本，團隊小伙伴自己去送花，直接曬黑一個度，中間也不免俗地踩過供應鏈的坑，損失過客戶的信任。

賣特產，我們嘗試了好多不同的品類，最終鎖定在非標、有特色的本地商品。其中尤以排骨香腸最為出圈，直到幾年后，都還有人來問哪里能買，想買來送朋友。

無論賣什么，我們都很拼命，用盡了能想到的所有宣傳渠道，線下的傳單，線上的短信、推送，社群、朋友圈的引導，也還為此單獨開設了虛擬形象，經營朋友圈，邊聊天邊引導銷售。

商業化的成果不好不壞，有收入，但也還攤不平團隊的成本，隨著我工作的變動，這些項目后面也戛然而止。

那時候我們還不知道，無論選中哪條賽道，我們都會迎來不錯的明天。

03 不錯的未來

隨著微信體量的快速擴大，微商漸漸冒頭，許多的人選擇在微信上成交，朋友圈成為了新的創富樂園。

1年后的2015年，也被稱為微商元年，當年微信用戶達到6億，行業總體市場規模達到1819.5億元。平均下來，1個用戶都會在微信上買300塊的產品。

再往后，來到2016，微商行業的市場規模增長了80%，同時花+和花點時間，這類鮮花標品化的購買平臺開始上線，輕易就拿到了投資。

職業生涯里有很多遺憾，而這個項目沒能往下做，排得上遺憾的前三名。

按照當時的發展趨勢，我們完全有可能通過微信賣出一片新的天地。原來的APP和服務，也可以為微信渠道提供源源不斷的種子用戶。

如果我本身嗅覺再更靈敏一點，感受到微商這股賺錢的風，如果從理性上多去論證下微信這個渠道，如果多往外面跑跑，關注下大家的賺錢方式和趨勢，或許我就能預判明年的趨勢，也就不會輕易轉換方向。

太多的如果……我想，我還是敗在了戰略上的懶惰，以及一股情緒上來后的離職決定。

2015年，似乎是拜牛市所賜，熱錢紛飛，創業也成了一股熱潮。

只要團隊成員來自大廠，項目還沒成立就已經能拿到投資。甚至不少VC下場拉人，在大廠門口蹲守，試圖說服這些互聯網中的佼佼者出來創業。

而傳統行業老板也都蠢蠢欲動，人人都想做一個APP來和馬云比天高，開口必言“我有一個想法……”。

那段時間，創業很重要，而創業做什么產品卻變得不那么重要。

做產品的理由五花八門。

“我覺得XX傳統行業應該改變一下。我在這個行業很多年了，知道這個行業太多的問題，我們這個APP就要改變這個現狀?！?/p>

“你看A賽道跑出了一個厲害的公司，B賽道也有，我們C賽道和他們差不多，也一定能走出巨頭?！?/p>

“我們去做社交平臺吧，這個方向挺火的，剛好手里有可用的研發資源?！?/p>

用愿景，用感受，用資源，來聊做產品的理由。

言語里充滿了高高在上的“我覺得”，卻很少有人愿意多看看用戶，多問問市場。

連最基礎的，找十個用戶聊聊天，來驗證想法和市場是否匹配，也被拋之腦后。

當然，這些產品的結局，都毫不意外地走向了終結。

04 投入健康App產品

這一年有不少團隊拉我入伙創業，但我轉身投入了一家頗具規模的健康APP，繼續去琢磨怎么賺錢。

內外部信息一對齊，發現商業化的三板斧不外乎是：廣告、電商、增值服務。

依次拆解，依次去建立配套的團隊和產品體系。

這一句說起來簡單，但能踩的坑可太多了。

就單說廣告這一項。

你先得盤資源。

APP里那么多頁面，哪些能拿出來做廣告哪些不能？

每個頁面能做多少廣告？

廣告的展示形式應該是怎樣？

怎么賣怎么定價？

多久會變一次價格？

接著得定標準。

哪個團隊負責對廣告收入指標負責？

哪個團隊負責上線廣告？

上線廣告的流程應該如何設計，來確保公司的利益？

最后做執行。

大客戶來了個定制需求，做還是不做？

客戶都想要某個排期，資源沖突了怎么解決？

客戶的廣告質量參差不齊，誰能對此負責？

每一個盈利方式，都充斥著既要還要。既要創造客戶的正向需求或減少負面反饋，又要公司能真的獲取收入。

且獲取收入的過程中，公司如何合適地組織人力，界定職責，遇到問題后快速制定方案。

這不僅僅是產品層面的問題，更是管理和商業上的問題。

05 SaaS工作中的困難

盈利之難，在后續的SaaS工作上也困擾了我。

2017年，SaaS處于沉寂期，而我卻選擇躬身入局。

我司的SaaS領域小眾，進入時間早，雖然天花板不高，但公司很早就實現了盈利，打下了堅實的基本盤。

圍繞基本盤沉淀下來的CRM經驗，公司也一直在謀求創新。

眼看著SCRM起來了，眼看著低代碼漸漸火熱。我們終于開干，先是花1年初步搭了低代碼的能力。隨后我們開始想象：這套能力我們要賣給誰？

首先定位：我們不是低代碼平臺，只是提供具有低代碼能力的業務平臺

其次盤資源：經驗上，我們還是擅長CRM，既有資源又有最佳實踐。

再次想亮點：找到某個場景，切入某類公司，并對其提供快準狠的解決方案，確實很難。團隊輪流腦暴，投票決策方向，雖然對每個想法都不夠滿意，但還是選擇了其中一個，戰戰兢兢往前走。

一走又是幾年，直到我離開公司，新項目還在PMF上苦苦掙扎，遠談不上盈利。

但從數據來說，盈利難，盈利耗時久是全世界SaaS的現狀。

全球龍頭SalesForce，在創立18年后，公司才迎來首次盈利報告。

釘釘更是公開表示現階段不考慮盈利的事情。

企業微信2023年3月開始收費，引起軒然大波，飛書23年開始全面追求盈利，出海海外。

現在也經常見到文章吐槽中國SaaS環境差，續費意愿低，但這些都是表象。核心點是中國SaaS沒有自信，一直在迎合客戶做產品。

客戶的信息化意識是需要教導的，但為了拿下思維迭代緩慢的大客戶，SaaS公司選擇無限順從客戶?？蛻粢龆ㄖ?，那就做，客戶需要All-in-one，那就擴充產品線。

隨之而來的是費用的大幅上升，30%～40%的銷售費用率和研發費用率在國內已是稀松平常，盈利自然也遙遙無期。

安永發布的《中國企業級SaaS上市公司2021年財務績效回顧及未來展望》的報告展示：基于過去三年的財務數據，中國企業級SaaS公司平均凈利潤率為負數。

奇怪嗎？一點也不奇怪。

中國的SaaS占公有云比例為全球倒數，創新已經遠遠落后于基建?；蛟S這就是中國SaaS最大的弊病。

SaaS之后，我嘗試了企業內部管理項目，嘗試了其他領域的SaaS，也算是順應著產品B端化的大勢，把相關方向都踩了個遍，不過這已經另一個故事了。

06 產品經理的職業成長

自己作為反例，有過密集跳槽的時期，從事的方向也天南海北，簡歷太過豐富，導致找工作越來越難，甚至想過放棄產品經理這個職業；也有過不得老板賞識，郁郁不得志的職場問題；也有過什么都想學，什么都想改變的盲目努力時期。

以下兩點，是我踩坑和失敗中總結出來的心得。

其一，這不是一個自己悶頭努力就能獲得成功的職業，它非常，非常，非常需要團隊和環境來成就。

工作三五年后，溝通表達能力，會更比產品的專業能力要重要得多。

你需要通過溝通，和團隊一起去拿成果，也需要拿到成果后通過適當表達來展示團隊。

你需要非常善于做陳述，升職、信息同步、請示都應該有模版可依。還要隨時能應對突發的項目進展匯報。1分鐘，3分鐘，5分鐘版本都能信手拈來，并且可以面向不同的用戶改變自己的陳述重點。

你需要恰當的回應。拒絕或者接收需求，做A還是做B，目標是C還是D，有沒有統一的標準和規范，有沒有考慮到相關人的利益，你的話語能不能準確表達你的想法，表達出來后會有什么樣的結果，你能否應對。

如果以上的場景還做不到普通水平，那請盡快補足溝通表達能力，然后往優秀進發，打造長板，再更近一步塑造你的影響力。這些軟素質才是決定35歲分水嶺的神通。

其二，有沒有注意到，現在招聘B端產品的崗位要求越來越細分？

最開始大家都不知道產品經理該干嗎，最多以APP/WEB C端/B端 來區分。

但隨著有經驗的產品越來越多，用這個維度的粒度已經不夠了。

所以就再細分。

例如招聘一個WMS的產品，不僅要求有對口的WMS系統經驗，甚至要求熟悉某些品牌的WMS系統，甚至上下游的其他系統。

對于我們職業的啟示是盡量尋找更大的賽道，例如CRM就比SCRM更大。此外就是還是要有深耕的意識，B端的變化極慢，要么等風來，要么耐心等，三年五年都不算慢久。

如果細分到最小粒度，還是不夠呢？

那企業就會做加法。

比如會不會用SQL，有沒有商業化的思維，有沒有做增長的經驗。

你能看到運營、設計、開發都能很順利地轉過來做產品，這也是這個崗位的綜合性質的最好證明。每個人都試圖在自己身上增加標簽，而你也需要投入精力在最有價值的能力上，盡快形成自己的個人標簽。

從經驗來看，要么長袖善舞深諳人性為自己加管理標簽；要么智計百出喜歡沖在第一線為自己加商業化/業務/增長的標簽；要么擅長溝通協作，推動事情落地，為自己增加成事的標簽。

07 總結

產品多年，見過許多項目上的失敗，也體會過職業上帶來的各種失敗。

從最開始什么都想嘗試，到這幾年深耕在B端，漸漸樹立了一點護城河。

但我還是會懷念剛畢業時候的自己。

會對著按鈕放在哪里討論很久，iOS和安卓遵循不同的交互分別設計，每周996也很開心。

想學習新的設計理念，能在網絡上輕易找到探討的人，會有小組日常翻譯國外的文章，學習表單設計甚至都會有專門的一本書，求真求知的氛圍令人開心。

每天翻翻應用商店發現了意想不到的新產品，去玩去體驗，這一切都很開心。

那或許是產品經理的黃金時代，被噴涌的創造力的洗禮的時代。

漸漸的，應用層的創造越來越少，熱點和名詞越來也少，每個領域都有穩定的王者，而對于產品經理，似乎就應該投入這些王者的懷抱，從事越來越細分的崗位。

創造力呢？求知求真呢？或許已經不那么不重要了。

以上5000字，囊括了我我的產品12年。

我想，總有一天，那些做過的項目和我自己，都會寂靜無聲地，離開互聯網這個戰場，留下或成功或失敗的標簽。