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          榮耀標識
          
                                
          
                                
          
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          龍國富
            
          
            
          CxHub客戶體驗社區主理人，公號同名【龍國富】，VX聯系：guofu8428。
          
            
            
          
                
            
          
        
          
    
          
    
          
        
        
          
                            
          
                                            
          
                            
          
                                
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                                    客戶體驗：適當“摩擦”的交互體驗
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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          用戶研究
          
                                
                            
          
                            
          
                                
          
                                    談談以“患者”為中心的用藥體驗
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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                                    客戶體驗：關于員工凈推薦值(eNPS)，你不知道的事！
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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                                    客戶體驗：人性、個性、感性
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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          用戶研究
          
                                
                            
          
                            
          
                                
          
                                    客戶體驗：結合NLP分析客戶評論情緒，生成凈推薦值（NPS）
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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                                    問卷設計：NPS/CSAT要先問還是后問？
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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                                    微日志：每天“被捅喉嚨”發現的有趣設計迭代
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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          用戶研究
          
                                
                            
          
                            
          
                                
          
                                    客戶體驗：哪些行業不適用NPS？
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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          交互體驗
          
                                
                            
          
                            
          
                                
          
                                    后驗設計：用人工智能（AI）打開UI設計新姿勢
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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          用戶研究
          
                                
                            
          
                            
          
                                
          
                                    問卷設計：量表到底是要用5級還是6級？
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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