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                                    {{ userInfo.member ? '查看權益' : '開通會員' }}
                                
          
                            
          
                        
          
                    
          
                    
                    
          
                                
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          龍國富
        
          
            
          CxHub客戶體驗社區主理人，公號同名【龍國富】，VX聯系：guofu8428。
          
            
            
          
                
            
          
        
          
    
          
    
          
        
        
          
                            
          
                                            
          
                            
          
                                
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                                    體驗管理 ｜ 客戶的聲音（VOC）大家很熟悉了，那公司的聲音（VOB）呢？
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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          用戶研究
          
                                
                            
          
                            
          
                                
          
                                    產品體驗洞察：AI時代，產品經理的剩余價值
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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          產品設計
          
                                
                            
          
                            
          
                                
          
                                    全網最全！如何選擇你的體驗北極星指標？
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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                                    體驗100問 | 體驗管理是一場有限還是無限游戲？?
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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          用戶研究
          
                                
                            
          
                            
          
                                
          
                                    凈推薦值(NPS)并不能代表客戶體驗，為什么企業還要設計為北極星指標？
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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          用戶研究
          
                                
                            
          
                            
          
                                
          
                                    AI 生成  |  我跟 ChatGPT 聊了 12 個關于體驗管理的問題
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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          用戶研究
          
                                
                            
          
                            
          
                                
          
                                    深度拆解：體驗好、滿意度高，客戶為什么不復購的內在邏輯
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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          用戶研究
          
                                
                            
          
                            
          
                                
          
                                    思考：客戶滿意度（CSAT）和凈滿意度（NSS）區別在哪？
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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          用戶研究
          
                                
                            
          
                            
          
                                
          
                                    客戶體驗：適當“摩擦”的交互體驗
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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          用戶研究
          
                                
                            
          
                            
          
                                
          
                                    談談以“患者”為中心的用藥體驗
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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          用戶研究
          
                                
                            
          
                            
          
                                
          
                                    客戶體驗：關于員工凈推薦值(eNPS)，你不知道的事！
                                
          
                                
          
                                    
                                    
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