自己從0到1探索電商系統搭建——電商架構0.1版(1)

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電商資源有多稀缺,只有自己體驗過才清楚。作者以實戰經驗為例,總結自己從0到1探索電商系統搭建中遇到的種種問題與解法,希望對你有所啟發。

自己開個電商公司,才能知道,資源有多稀缺,選擇有多無奈,電商系統的搭建有多苦逼。

全網同事的電商系統設計文章,我看了不少,他們設計的理念是那么完美,功能永遠是得到支持的,資源永遠是夠用的,金錢的消耗永遠是無止境的。

現實是殘忍的,現在我的賬戶上只有100W,我新創辦了一家電商公司,我就是那個老板,全公司員工目前就我一人,我的目標是搜羅全世界且把全球各地最有特色的商品,簽署獨家代理協議,聚集到倉庫里。

我將把它們放在線上賣出去,這種商品大平臺的自營和第三方大商家看不上,他們要追求月銷10W+,年銷過億的產品,我說的那種商品因為產品不夠標準化,產量不夠大,品控也無法標準化,才給了新公司一點點新機會。

一、我是直接在電商大平臺上開個店,還是設計自己的電商平臺?

直接開店,我可以省去做產品的成本,節省很多時間,而且平臺有非常完善的功能和各種營銷機制,還有配套的教育課程能幫我來賣貨,表面上看是很好的,只需要操心引流和對接商品即可。

但是,我得遵守大平臺的各種規則和潛在的規矩,而且店鋪的生死不由我自己決定,平臺可以用任何理由給我關掉,有一種命運在別人手里的感覺,我想自己做主,成為平臺老大。

我決定自己做個電商平臺,前期我想自營,如果有未來,也許能改成平臺,聚集所有特色的商品的老板到我平臺開店,做我自己的節日,別人有“雙11”“618”,我也能定義個節日。

二、我要雇傭員工嗎,應該先設計PC端還是APP移動端?

我想了下,還是自己設計吧,不打算把錢花在產品設計上,應該把錢花在產品宣傳上。

先放棄PC端,因為我的商品要賣給18-40歲之間,三線城市以上,學歷在高中及以上,喜歡新鮮事物,有獨特審美的中青年群體,而且預估女性和男性占比在6:4或7:3左右。

APP產品MVP設計的金錢成本現階段為0,時間成本為10h/Day。我需要搭建產品架構,先跑通整個購物流程,從用戶打開app到購買完成,收到商品且完成簽收。

因為就我一個人作為公司老板現在兼任擔任產品經理,精力有限,目前先做移動端。如果有客戶了我還需要兼任客服,來回答客戶的問題,確保是人工服務。

app一旦上架,就可以花錢營銷獲得用戶,客戶通過app就可以下單我司售賣的產品,雖然目前并沒有商品,因為還沒去談合作。每一個功能都得推敲,絕對不能做無用功。

注冊/登錄:到底需不需要登錄注冊模塊,客戶無需注冊是可以下單商品收到貨的,對于客戶來說不用注冊就能買東西是絕佳體驗,客戶肯定是爽了,對于我,一個路過的用戶或者消費客戶只買了一次就再也不來了,我無法再和這些客戶聯系上,客戶這個寶貴的資源就會流失,再也沒機會產生復購,客戶想看看他買的東西的記錄,也無從查找。

當然了,購物記錄信息可以通過客戶授權存儲在客戶的手機上,不過這會占用客戶手機存儲空間,讓手機變卡,客戶大概率不允許,更可能因為客戶手機出了問題,導致信息丟失。所以,信息還是得存儲到我的服務器上這樣最保險。那唯一能識別客戶的就是客戶的賬號了,這個注冊和登錄功能必須得做。

商品模塊:需要把商品的信息在app上展示出來,那商品模塊必須得做,商品的信息存儲方式取決于商品數量,如果我只有幾種或者幾十種商品信息,我可以存在excle表上,然后通過linux來存儲到服務器里面,讓app調用服務器暴露出來的商品信息接口,進行信息展示。

不過當商品未來有幾百種或者幾千種,甚至上萬種,通過服務器命令操作得累死,還是得建立個可視化的操作系統來方便管理,未來需要雇運營的人來管理,我得抽身專注于合作洽談。

支付模塊:用戶下單付錢,需要進行支付,但是,由于我本身沒有從事在線金融業務的資格,也沒有各種金融業務的牌照,所以,我需要引入其他公司的金融支付業務來實現支付功能。

訂單模塊:訂單必須得做,這個模塊產生的記錄需要同步給物流,作為倉庫取貨的憑證,客戶也需要通過訂單來查看自己購買的商品記錄,也需要反饋給客戶自己購買過程的狀態,讓客戶做到心里有數,我也得通過客戶訂單統計客戶的消費數據,為了以后進行營銷做準備。

物流模塊:客戶購物需要添加郵寄地址,可以把商品準確送達,方便快遞員與客戶取得聯系。但是,我沒有自己的物流團隊,也沒有實力進行建設,需要和第三方物流公司合作,引入他們的物流功能。

用戶模塊:用戶模塊是集中管理客戶自己信息記錄的地方,方便客戶查詢,可以查看自己購買了什么商品,花了多少錢,自己的訂單記錄,可以查看自己的配送地址和收件人,可以查看系統發的消息,能提升客戶透明化管理記錄的體驗,必須得做。

至于市面上現有電商公司的營銷業務和智能售后和智能客服業務等,需要思考自建還是第三方引入,什么時候做,什么是正確的時間,需要花費多少,我能獲得什么好處,我有什么風險等問題。但是,目前還無需做這些,商業模式還沒跑起來。

初步設想結束,下面,我要思考下app應該起個什么名字,著手設計這些必要的模塊,保證購物的MVP流程跑通。

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評論
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  1. 作者有聯系方式嘛?可以交流一下

    來自廣東 回復
  2. 寫的引人入勝,很有意思!

    來自北京 回復
  3. 期待后續

    來自湖北 回復
  4. 電商產品經理一枚,等老哥后續

    來自北京 回復
  5. 有后序踢我一下!

    來自重慶 回復
    1. 好呢!

      來自北京 回復