線下門店如何使用支付寶推廣運營?

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支付寶大家都應該很熟悉,那大家有了解支付寶對于商家門店的經營能帶來哪些幫助嗎?下面是筆者整理分享的關于線下門店如何使用支付寶推廣運營的相關內容,大家一起來看看吧!

說到支付寶大家應該都不陌生,它是阿里螞蟻集團旗下的一個支付平臺,主要提供交易支付以及理財等綜合性服務,比如網絡交易支付、轉賬、信用卡還款、水電煤繳費和手機充值以及個人理財等多個領域。

據官方數據,該平臺目前擁有10億的消費者用戶,同時支付寶的用戶普遍存在打開即用,用完即走的習慣,因此使用目的相對于其他泛娛樂平臺會更加明顯,所以對于支付交易也是更簡單直接。

一、支付寶的作用

那么支付寶對于商家門店的經營能帶來哪些幫助?在這里阡陌總結為2大核心價值,即降本增效以及營業額的提升。

降本增效:即降低成本,增加效益,簡單理解即通過高效的門店管理日常運作以及店員對接溝通等帶來的相關開支節省。而關于營業額提升的自然也就涉及到了客流量、促銷和產品特色以及回頭客的復購等諸多因素相關。

二、支付寶小程序的搭建

既然支付寶賦能商家門店的商業價值已經知道了,那么我們如何在支付寶去實現這2大板塊呢?

首先,商家需要在支付寶搭建一個屬于自己的小程序,跟微信小程序一樣,簡單理解也就是搭建一個支付寶店鋪,這個搭建需要一定的技術基礎能力,門店需要自己的技術團隊或者尋找外包團隊搭建即可,主要不是較高要求的,年費通常只須在幾百或上千即可,一年核算下來也基本不貴,然后在基礎搭建準備好了之后,那么就可以正式開始支付寶的一系列運營工作。

三、支付寶小程序的運營策略

商家支付寶小程序的3個推廣運營步驟,即引流用戶、留存用戶、運營用戶,最終實現門店降本增效管理以及營業額提升。

1. 引流用戶

對于門店商家而言,我們可以同時進行線上與線下的兩種方式引流用戶,商戶線上的引流除了支付寶這個平臺的自有流量外,同樣可以從抖音、美團、小紅書、B站等其他平臺用戶進行聚合性的引導至支付寶小程序,而對于線下用戶的引流可以從自身門店客流量以及線下廣告等進行一個綜合性的延伸。這么做的目的只有一個,就是將我們的門店用戶聚集到支付寶小程序,為后續的用戶留存以及運營打下基礎。

這時候可能會有人問,那為什么不全部留存微信小程序,這樣豈不是更好?

確實,微信作為一款國民級的社交軟件,它的日常使用頻率確實是最高的,但是相對于支付寶而言,它也確實一定的局限性,比如它的免費流量來源比較單一,主要來自用戶的主動式搜索或門店商家的私下引導,而對于支付寶小程序的而言,除了同樣可以滿足上面2種引流方式,還可以結合支付寶平臺的相關功能以及參與平臺的相關大促活動福利補貼等,進行一個支付寶同城用戶的引流,比如支付寶團購,同城附近商戶優惠券活動補貼的曝光引流等。

所以,阡陌覺得有句話說的好,小孩才做選擇,大人全都要。

2. 留存用戶

ok,當我們的用戶引導至支付寶小程序后,那么接下來就是需要考慮如何留存這些引流過來的用戶。在支付寶小程序關于用戶的留存可以圍繞4個方面進行展開,即支付寶首頁運營、小程序的收藏引導、小程序信息的發送、芝麻功能的應用。

  • 支付寶首頁的運營:根據支付寶平臺的相關算法規則,可以讓相關用戶通過支付寶的首頁推薦服務或者關鍵詞搜索以及推薦等直達門店的支付寶小程序,所以對于商家在小程序的初步搭建時的關鍵詞精準配置是至關重要的一步。
  • 支付寶小程序的收藏:這個功能在支付寶用戶里最受歡迎的一個快捷鍵,因此它也同樣被設置出現在支付寶首頁的原因,可以用來協助支付寶用戶快速回訪到達使用過的小程序,只要已經被用戶收藏過的小程序,那么當用戶再次打開支付寶的收藏時就可以被看到,因此商家對于新用戶引導小程序的收藏這么一個行為也變得尤為重要。
  • 支付寶小程序信息的發送:即通過服務動態以及相關活動通知等傳達給支付寶用戶形成相關的信息活躍觸達,可幫助用戶快速了解優惠相關等服務內容,最終形式一個信息訂閱相關的習慣,簡單理解成微信里的服務信息通知即可。
  • 芝麻功能的應用:這是支付寶平臺的一個特色功能,可以讓支付寶用戶享受享受更多的信用服務提升用戶體驗,比如我們生活中最常見的免押金租車。租充電寶等,商家可以結合這個功能進行相關產品的服務設計,例如享受先使用后付款的服務,包括高客單價套餐會員卡的分期付款等,降低用戶的消費預期可進一步提升轉化以及用戶使用支付寶小程序的粘性。

3. 運營用戶

最后一個就是小程序用戶的運營,也就是我們常聽的私域運營,這個大家也不陌生,比如常見的門店商家可以通過會員卡包,商家活動券的分發策劃等,可以滿足老客戶的復購以及引導用戶分享轉發進行新流量的拉新等,包括對于提升店鋪運營管理側層面上則主要體現在員工間的溝通協助。多門店的統一式管理以及訂單和商品庫存等各需求場景的應用。

四、小結

可以知道,若商家想在支付寶推廣運營自己的門店,那么支付寶小程序的搭建是必備條件,以便后續在支付寶的用戶引流、留存、運營提供便捷性,包括門店經營管理上,比如掃碼支付或在線預約點餐等。相對于微信小程序而言,支付寶小程序提供了平臺自有流量的巨大扶持以及芝麻信用的銜接比如先享后付的設置,亦可提升門店更快速的成交帶來進一步提升,當然更多相關運營玩法不至于此,主要結合各行業商家門店的實際需求情況即可。

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