視頻號:為企業營造一個好故事

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編輯導語:如今隨著各種平臺短視頻的不斷發展,視頻這一方式成為了很多企業或品牌的一個好載體,企業可以通過視頻建立起自己的IP,以此獲取流量;本文作者分享了關于企業對于視頻號的運營,我們一起來了解一下。

這篇文章是提取樊登老師講解《你的顧客需要一個好故事》中核心思想結合新媒體這一影響工具的實際應用,主旨通過內容來打造品牌營銷。

“不清不楚,不戰即輸”讓企業主,品牌方真正把主人公的位置留給顧客,把品牌放到向導的位置上,通過視頻號這一工具,來為你的顧客打造一個好故事。(僅能提供部分框架,執行內容,后續會發)

一、企業視頻號需要一個好故事

越來越多的企業開始運營起自己的視頻號,不同的展現手法和結合企業本身的義務我們會發現在前期的起量內容是比較困難的?;谏缃粚傩缘墓ぞ?,不像公域流量池的概念,有時候企業主想通過內容來營銷客戶的抉擇,往往會顯得事倍功半。

很多賬號看起來就彌漫著“錢”味,專業攝影工具價格不菲,加上無人機仿佛已經成了標配,再請請模特,找找外包,打打廣告,這個成本就可能會變成企業主探索視頻號甚至新媒體領域內容傳播的學費。大多數都是拍給自己看的。

要搞清楚到底是“我指揮槍”還是“槍指揮我”,這里的“槍”就是我們的工具,我們的故事,是要拿他們去打仗,去獲得顧客芳心。

那就是在企業做視頻號的時候,運營推廣階段一定是“我指揮槍”,自己要占主導權,

用視頻號通過內容來做營銷就要去營造一個好故事:

1. 避免兩個坑

?“沒有聚焦顧客的核心需求?!?/strong>視頻號的內容我在之前的文章中提過,“不要去拍你想給顧客傳達的內容,要去拍顧客真正需求的內容”。

因為你有的,不一定是用戶要的;他沒有需求,你去創造需求是可以的,但是要留意,你創造的需求是不是顧客本身需要但是沒意識到的。

舉個例子:

一個房產號,是以企業主本身以個人IP去承載企業IP,其中的內容都是科普房產知識,告訴大家該怎樣避坑等等科普性質內容,給他的用戶營造一個“師爺”的角色,用專業的知識來給自己打標簽。

再說說我們做過一個房產號,是甲方項目,我的想法比較簡單,就干兩個事,打造一個故事,表達一個概念;就是既要考慮甲方的需求,也要讓我們的故事得以發揮,所以就采用“以小見大”的故事線去走。

一個很大的樓盤,一個項目,你再怎么去科普再怎么去指導,它本質就是一個住宅,搭配一些公共配套設施,再怎么夸,再怎么捧,它終究是一個樓盤。甲方的核心訴求就是營銷轉化和品牌展示。

那么我們聚焦在顧客的真正核心需求上,顧客想要什么,顧客想看什么,這才是運營人該考慮的問題;不要一味聽甲方的,如果你是乙方,請務必記住,合同一簽就按照自己的想法走;因為如果聽甲方的去做號,做不好,責任全在你,這個鍋背定的。

我們簡單分析一下這兩個賬號的區別:

A)定位

很明顯,如果走科普內容,不要懷著很理想的心態考慮以自己專業的姿態,在起量之后推薦粉絲買哪套他們就一定會買哪套,別天真;房地產這行你不從產品本身出發,而是從推薦人出發,那么給自己貼的標簽從來不是“專業向導”,而是“線上中介”。

B)目的

“利他思維”永遠不會過時,甲方的客戶是c端,我們的客戶是b端,乙方新媒體就是要站在利于甲方的角度去思考策劃傳播項目利于消費者的內容。

C)結果

營造的故事不要被局限在必須要去營造一個所謂的“好故事”,每個人對“好”的定義不一樣,所以我們追求的結果就是:數據、印象、有趣。

2. 讓用戶集中注意力

新媒體發展到現在,無論是視頻號還是快抖雙微什么的,消費者都對它們有或多或少的理解,雖然不像職業運營人一樣回去深挖邏輯和玩法;但作為內容的用戶,大家已經看過了很多的故事,不用的展現形式,各種刁鉆的角度都會產生有意思的內容(說到這里大家第一印象可能想到b站了)。

那么我們要為很傳統的房地產行業對它的品牌和營銷目標做服務的時候,那么,在最低成本內就要考慮做一件事:聚焦用戶的注意力在某一個點上。

又不得不拿江小白說這個事了….一個深砸渠道的品牌,營銷內容是做“情懷”的故事,把大眾的注意力拉到了這一點。

3. 三個核心

  • 他要什么
  • 誰妨礙他獲得
  • 若他沒有得到,他的生活會怎樣

二、7個部分構建好故事品牌框架

  • 一個人物
  • 遭遇一個問題
  • 得遇一位向導
  • 為用戶提供一套方案
  • 召喚用戶采取行動“除非受到激勵,否則顧客不會采取行動”
  • 幫助用戶避免失敗
  • 一個成功的結局

三、故事框架應用于視頻號營銷

1. 描繪一個理想狀態

要站在企業的角度為用戶描繪一種理想國,能給用戶帶來欲望的點:帶來財富、節約時間、建立社交網絡、積累資源、慷慨的內在動機、獲取地位、對意義的渴求。

“凡是精彩的故事都是在講述生存——不論是身體上的、情緒上的、關系上的還是精神上的”。

2. 保持簡潔

在視頻號,“傳播的方式越是簡單、越是可預測,用戶的大腦就越容易消化”。

3. 圍繞企業視頻號塑造企業文化

四、視頻號僅僅是一套解決方案的組成部分

作為運營人,一定要懂營銷和策劃,絕不僅僅做運營手段和技術的忠實者,眼里只盯著拉新和留存。

我們在為甲方或者自己設計整合營銷的時候,要站在利用營銷幫客戶或自己解決問題的高度去看,對甲方來說,有時候由于專業性的限制,他不在乎你選擇什么渠道,不在乎你做什么內容,也不在乎你怎么運營,他只在乎要花多少錢,辦多少事,有多少效果…..

雖然在這里主要是選擇視頻號來聊如何為我們的客戶創造一個好故事,但視角絕對不可以僅僅停留在視頻號,我之前提過多次“新媒體是營銷工具”,工具也是需要人去使用和創造的。

一個好的故事,尤其是對企業來說那種無中生有的故事,在創意的開始,也分“天胡開局”和“運營布局”。

很好理解,就是正巧有一個很nice的點子可以作為方案核心滲透到項目的宣傳上,在設計方案如有神助,左右逢源。

想借勢,正好有熱點事件與之匹配;想活動,所在城市正好有策劃話題;想內容,對接渠道正好有流量;想推廣,合作方正好有意向預算……這種天胡開局對于做新媒體廣告人的我真是“夢里都有”。

所以我們面對更多的問題就在于如果不能“天胡開局”,如果通過“運營布局”讓甲方給你的策劃買單。

那就是想辦法站在甲方的角度為它的目標人群營造一個好故事,并且想辦法利用新媒體把這個故事讓跟多的人看到,聽到,感受到……

我是個不愛舉例的人,因為大廠大品牌都會給自己在固定節點輸出有意思的內容,有意思的故事;我想說的是,我們如果要通過類似視頻號這樣的工具把企業ip打出去,那么,你需要一個好故事,別編,去推它出來。

 

本文由 @索南子 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自?Unsplash,基于 CC0 協議

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  1. 老師好,一直在關注您寫的文章,干貨滿滿,收獲非常大。我想了解一下,如果給制造業運營視頻號,特別是B2B類型的,有哪些比較好的建議和思路,誠摯謝謝!

    來自江蘇 回復