抖音、快手、新東方來襲,旅游行業戰火再起?

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旅游行業又開始活躍起來了,抖音、快手、新東方各各平臺加入其賽道,旅游行業會有怎么樣的變化呢?下面這篇文章是筆者整理分享的相關內容,大家一起往下看看吧!

低調了許久的旅游行業,終于迎來了大復蘇,旅客的出游熱情也再度被點燃,出游人數呈現出不斷攀升態勢。以“十一”黃金周為例,據文化和旅游部數據中心統計,本次黃金周,國內旅游出游人數8.26億人次,按可比口徑同比增長71.3%,按可比口徑較2019年增長4.1%;實現國內旅游收入7534.3億元,按可比口徑同比增長129.5%,按可比口徑較2019年增長1.5%。

值得一提的是,隨著旅游行業的復蘇,各在線旅游平臺也都實現了業績增長。今年以來,旅游行業更是成為了一塊香餑餑,吸引了各路玩家來此布局。除了抖音、快手外,新東方也瞄上了旅游業,走上了旅游賽道。而各路玩家的入局,也使得旅游行業再度熱鬧起來。

一、抖、快再加碼

事實上,抖音和快手很早就開始布局旅游行業了。比如,早在2018年,抖音就曾與美團、攜程、同程等第三方達成了合作,通過嵌在抖音中的預訂小程序,實現閉環交易。進入2023年以后,抖音更是加快了在旅游行業的落子速度。

具體來看,在今年3月,抖音生活服務就推出了酒旅商家扶持政策;5月,抖音生活服務宣布上線“日歷房”功能,支持用戶實現及時預定;7月,抖音生活服務將酒店旅游升級成生活服務下的一級部門,與到店業務平行。這些舉措,無一不表現了抖音加碼旅游行業的決心。

無獨有偶,快手對于旅游行業也有著很高的關注度。2020年,快手就曾發布過“快手文旅光合計劃”,扶持文旅創作者;2021年以來,快手已經先后聯合諸多地景區和商家舉行了一系列“景區種草”活動;今年5月,快手發起“每座城都有一手”百城聯動文旅項目,以百億流量扶持區域文旅內容。而在抖音、快手等短視頻平臺持續發力旅游行業的背后,則與多方面因素有關。

一來,不斷復蘇的旅游市場,讓抖音、快手看到了旅游行業的巨大潛力,加速了旅游行業的布局腳步。此前受疫情影響,旅游業遭受重創,在線旅游平臺也萎靡不振。而如今,人們的旅游熱情持續高漲,旅游行業也迎來了復蘇,實現了快速增長。無論是上半年爆火的淄博燒烤,還是頻繁刷屏的大學生“特種兵式旅游”,都是人們出游熱情的最好印證。而旅游市場的爆火,同樣吸引了抖音、快手,使其加速布局旅游行業。

二來,抖音、快手所具備的短視頻、直播等內容形式,能夠更加直接有效地激發用戶旅游意愿,從而帶動自身旅游業務發展?,F如今,短視頻模式和直播模式已經成為了最受人們喜愛的內容表現方式之一了,相比于圖文模式,短視頻和直播模式,能夠更加直觀、真實地展示旅游內容,激發用戶的旅游熱情,最終完成交易。與此同時,抖音、快手推出的一系列文旅創作者扶持計劃,也有效豐富了平臺的旅游內容,為自身旅游業務發展打下了基礎。

三來,抖音、快手擁有的海量流量,也成為其加速入局旅游行業的最大底氣。相關數據顯示,截至2022年,抖音用戶數量超過8億,月活用戶數量超過6億。另一組數據顯示,2023年第三季度,快手應用的平均日活躍用戶達到了3.87億,平均月活躍用戶達到了6.847億??梢?,無論是抖音還是快手,都手握巨大流量,而這些流量也將成為抖音、快手入局旅游行業的驅動力,助推其旅游業務快速發展。

二、新東方來勢洶洶

在抖音、快手等內容平臺加速布局旅游行業之際,又有一位玩家盯上了旅游行業。7月19日,北京新東方文旅有限公司正式成立,注冊資本高達10億元;7月21日,新東方官宣將正式開拓文旅事業。盡管新東方是文旅市場的新手,但其也有著獨特的競爭力。

一是,新東方通過發力直播帶貨業務積累下來了眾多流量。新東方的直播帶貨轉型無疑是成功的,如今的東方甄選已經打出了名氣,積累了大量粉絲。數據顯示,東方甄選全年帶貨商品交易總額(GMV)達百億元,抖音總訂單數達到1.36億單,抖音總粉絲數為4180萬。對于要發力文旅市場的新東方來說,能夠通過這些直播帶貨業務積累下來的粉絲為文旅業務引流。

二是,新東方的教師資源能夠為新東方文旅業務開展提供支撐。對游客來說,跟團旅游的話,一個好的導游是非常重要的,而新東方擁有大量優質教師,教師們在經過培訓之后可以擔任導游、講師等工作。由于教師們的知識儲備較為豐富,文學素養也比較高,能夠為游客提供更加生動、有趣、深刻的講解,增加其旅游體驗。據了解,目前新東方文旅的講師大多是由內部轉崗而來,主要是漢語言和歷史專業老師,不僅理解地方文化更為深刻,還能夠把嚴肅的歷史人文講出趣味性和故事性。

三是,新東方將目光人群瞄準了中老年客群,能夠同其他旅游企業形成差異化。據中國旅游研究院發布的《中國國內旅游發展年度報告(2022-2023)》顯示,2021年45歲以上的中老年旅游者合計出游11.94億人次,占據了國內旅游客源市場的36.81%。由數據可知,中老年客群是旅游市場的重要客源。

不過,盡管中老年客群是旅游市場最大的客群,但市場上專門針對中老年人群的旅游產品卻很少。而新東方文旅面向中老年客群的策略,不僅能夠同其他旅游業玩家形成差異,還能夠滿足中老年客群的旅游需求,彌補旅游市場中老年旅游產品欠缺這一現象,為中老年客群帶去更好的旅游體驗。

三、OTA平臺精進不休

苦等春天的在線旅游平臺,也終于迎來了春天,實現了業績大增。最新財報顯示,2023年第三季度,攜程集團凈營業收入為137億元,同比增長99%;同程旅行收入達33億元,同比增長61.1%;途牛凈收入1.78億元,同比增長128.9%。值得一提的是,面對抖音、快手、新東方的各路玩家爭相涌入旅游行業的現狀,以攜程、同程、途牛為代表的老牌OTA平臺也沒有坐以待斃,而是不斷求變,持續提升自身的競爭力。

其一,OTA平臺持續加碼內容,以提升平臺對用戶的吸引力?,F如今,內容已經成為了影響消費者旅游決策的重要因素之一,面對來勢洶洶的內容平臺們,OTA平臺也增加了在內容方面的布局力度,以留住更多用戶。比如,攜程早在2020年就開始嘗試線上直播,布局內容領域,經過多年的努力,攜程也打造出了頗為完善的內容體系,包含圖文、直播、榜單體系、社區等諸多形式。

其二,OTA平臺積極下沉,以觸及更廣闊的用戶群體。在下沉市場,旅游同樣具有很大的增長空間,因此OTA平臺也在不斷進行下沉,以獲得更多的增長機會。比如,攜程在2021年就啟動了“鄉村旅游振興”戰略;同程旅行則是持續深耕下沉市場。而老牌OTA平臺的下沉策略也取得了一定成效。數據顯示,2023年三季度,同程旅行在微信平臺上超71%的新付費用戶來自中國的非一線城市。

其三,OTA平臺不斷提升技術實力,以技術賦能業務。比如,途牛就通過智能化系統和工具的廣泛應用,實現了資源和業務的智能優化配置,提升了資源的有效利用。攜程則是一直在不斷進行技術投入,前不久更是加入到了垂直模型的研發中去,并且發布了首個旅游行業垂直大模型“攜程問道”。

四、新玩家來襲,旅游市場變天?

隨著抖音、快手、新東方等新玩家的持續發力,旅游行業也掀起了新波瀾。不過,盡管新玩家們都各有絕招,但要想撼動在線旅游行業的原有格局,也沒那么簡單。

一方面,老牌OTA平臺根基深厚,產業鏈資源豐富。攜程、同程、途牛等老牌OTA平臺,大都在旅游行業深耕很多年了,積累下來了大量酒店和景點資源。而抖音、快手等新玩家雖然自帶流量優勢,但在旅游行業還算是新玩家,盡管都已經加大了在旅游行業的布局力度,但其在供應鏈方面仍然不占優勢,老牌OTA平臺多年來所積累的供應鏈壁壘也很難被撼動。

另一方面,老牌OTA平臺也在不斷彌補內容短板?,F在,內容化已經成為在線旅游市場的新趨勢,雖然抖音、快手等新玩家擁有強大的內容優勢,但老牌OTA平臺也意識到了內容的重要性,紛紛加碼內容建設,并且通過多種形式,完善自身的內容生態。

不過,雖然新老玩家間存在角力,卻也不乏合作。比如,快手本地生活就和同程旅行達成了合作,雙方將共同為用戶提供更多優質的旅行內容和產品供給。

總而言之,新玩家的入局勢必會為整個在線旅游行業注入新活力,但老玩家們也在積極求變,筑高防御壁壘。旅游行業的市場前景固然廣闊,但想要在旅游領域保持優勢也并不容易,一場攻防戰正在上演,無論是新玩家,還是老玩家,都不能掉以輕心。

專欄作家

劉曠,微信公眾號:劉曠(liukuang110),人人都是產品經理專欄作家。海南三車網絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。

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