隨著企業的數字化發展，關注的重點也在不斷變化，如今他們更關注的點開始轉向了ROI和實際的落地效果。作者結合自己近一年在做企業數字化轉型實際項目時的真實感受，與大家分享技術和業務的『雙向奔赴』，一起來看看吧。

『疫情之后，數字化正面臨「線上和線下新平衡的磨合期，」而數字平臺的穩定器作用更加凸顯?！?/p>

以上內容是騰訊公司副總裁、騰訊研究院院長司曉在2023年騰訊最新發布的《數字化轉型指數報告2023：未來產業發展指數》報告中發布的關鍵內容。

我在做企業數字化轉型咨詢的過程中，我發現企業更加務實和接地氣，不再只聽信高大上的概念，也不再只聽哪些虛假的繁榮的數字，更關注的點開始轉向了ROI和實際的落地效果，這是好的現象。

今天分享給大家講到的：技術和業務的『雙向奔赴』，也是最近一年在做企業數字化轉型實際項目時的真實感受，分享給大家。

一、講給產品經理

我呼吁產品經理或者數字產品經理，從純線上的數字化設計的思維，轉向”業務賦能思維”，把自己的定位從所謂的”專業人士”轉變為“業務賦能者”或者“”業務操盤手”，業務與技術越早雙向奔赴，企業數字化轉型的效果越容易實現。

同時，技術人員千萬不要做成“偽專業人士”。我理解的，真正的專業人士，能利用專業能力找到問題的最優解，其為真專業。如果為了專業而專業，但是無法解決問題，或者用特別高的成本解決小問題，甚至是高成本帶來了負向價值，這樣的“專業人士”還是少一些為好。

比如程序員，你的架構能力再厲害，但是沒有用合適的技能解決實際的問題，并不能稱之為專業；比如產品經理，你有上千萬日活的平臺運營的經驗，最終設計的平臺無法讓業務一線順滑的運行，縱使有過往再輝煌過往，此時也不能稱之為專業。

所以，產品經理重視與業務人員的合作和配合，讓自己鉆進業務流程中，去感受真實的業務發生，用合理的技能賦能業務，才是現在數字產品經理真正需要關注的方向；

二、講給業務負責人

我同樣呼吁業務負責人，讓自己擁有“數字化”sense，你不需要懂技術，也不需要懂專業的數字化平臺的設計流程，但是你需要了解數字化能力能支持什么；數字化能帶來你手里資源的哪些賦能，以及，如何通過數字化的方式實現數倍的效率提升。

現在的chatGPT都已經在不斷的被自己革新，新的工作方式可能很快就會出現，持續了解最新的數字化的工具和能力，持續跟進最新的數字化動態，保持最新的sense，是作為業務跟進時代的必備要求之一。

下圖為《數字化轉型指數報告2023：未來產業發展指數》中關于各個行業認為需要學習的數字技能：

三、關于數字化平臺的搭建:以終為始了解如何落地，才知道如何開始

我們給某上市藥企搭建患者數字化平臺，我們在設計1.0版本的方案時，主設計方案框架之所以能快速的得到確認并且在上線后快速落地，就是因為我們前期在設計方案時，調研了企業內部的推廣資源和渠道推廣方式，完全基于業務的需求來搭建的用戶端的功能，不但設計了內部的激勵體系同時設計一個很好的抓手工具，賦能業務一線團隊；業務得到有效的“賦能”，才能保證平臺能正常運營啟動。

有時候，一個平臺背后可能是全國幾千名銷售在支持，所以，數字化平臺的設計真的不再只是C端的用戶運營邏輯以及后臺的B端邏輯，需要考慮實際的業務流程串聯起來，才是能落地的平臺方案。

「可能有人會問，數字化平臺的搭建，我如何才能做到以終為始？」

其實，數字化平臺的搭建可以總結出成熟的方法論， 如果是從0-1的搭建，在初始階段需要經歷：「平臺定位設計-資源能力評估-三端（用戶、業務、平臺）價值設計-主抓手功能設計；」

有了這個標準流程，如果我們需要能通過數字化平臺賦能業務，就能找到了基準線和準則線，不會跑偏。

(如果您需要這個流程的詳細解答，歡迎給我反饋，后續我會持續詳細解釋每個階段的解釋；當然歡迎加微信聊一聊。交流的過程就是梳理思路的過程，往往就是解決問題的過程，不同背景的思維的碰撞很有可能能快速找到答案。)

如果覺得你的問題很大，不知道怎么描述，或者覺得自己的問題太具體，不太好意思問，那大可不必。我始終相信，任何帶有學習目的的交流都是正向能量的傳遞，也許我們會從完全意想不到的角度各自帶來新的成長~

四、關于數字化轉型下的閉環思維

數字化平臺成功的業務操盤一定是多個小閉環積累出來的。

比如，從大的模型框架中，我們要考慮閉環，比如「用戶的全生命周期的運營需要做到閉環：引流-激活-成交-活躍-防流失-流失召回；」

用戶的畫像定義分類必須是閉環：用金字塔模型解釋就是「哪些是解決你80%業務問題的20%的用戶；」另外的80%的用戶如何達到流量勢能；

業務流程必須是閉環:「數字化平臺與業務的切入點在哪里？動力在哪里？交互價值在哪里？」

商業模式必須是閉環：「最小可盈利模型是否完整？」投入ROI是多少？復制后的天花板在哪里？額外的收獲有哪些？

操作手了解閉環模型越多，在整體設計業務模式時，眼界就越寬，結合自己行業經驗和洞察，可能會走的更遠。