編輯導語：作為電商SaaS企業，Shopify已成為電商SaaS領域的領頭羊。這篇文章通過介紹Shopify的成長之路，從市場環境、Shopify的核心優勢與商業模式、多樣的商戶解決方式等方面，看出了國內電商SaaS的機遇與挑戰，希望對你有所幫助~

一、Shopify的成長簡介

Shopify成立于2004年，是一個全球性的多渠道電子商務平臺。

在全球電商SaaS公司中獨樹一幟，2021年11月最高市值2220億美金，至今也有800多億美金的市值。算得上全球最成功的電商SaaS公司。

Shopify主要面向中小型及大型電商企業，提供電商云端平臺解決方案，覆蓋社交平臺，電商平臺、獨立站點等全渠道，同時，提供涵蓋支付、金融、物流等8大領域的增值服務，其中Shopify支付涵蓋了十七個國家和超過三分之二的商戶。

1. 對于中國的跨境電商企業來說，Shopify有許多門檻低的優點

比如Shopify在海外很流行，有本身的海外商戶資源，具備如微商一般的營銷能力，覆蓋面更廣；Shopify穩定、高速、安全，操作更容易；Shopify相當于一個獨立的電商網站，里面自帶多種收款方式；Shopify的規則幾乎都由賣家自己說了算，會把所有的數據給到賣家且非常詳細，賣家不怕差評，不怕惡意競爭等。

Shopify如此受歡迎的原因遠不止這些，在Shopify開店的流程十分簡單，對新手也十分友好。

2. 回顧Shopify的發展歷史，有三個重要節點

1. 2016年，Shopify打通Facebook Messenger，商戶可以在即時通信對話框中發送商品并成交。開始深度打通社交媒體，給商戶提供了社交私域增長之路。
2. 2020年，Shopify超越eBay、Walmart等老牌巨頭，成為美國市場份額僅次于亞馬遜的第二大零售電商平臺。
3. 2022年，Shopify宣布與中國京東集團達成戰略合作，共同為中國以及海外商家打造更加便捷、可靠的跨境電商新賽道。結合京東的供應鏈和物流優勢，shopify對于中國賣家將更為便利，未來可期。

二、市場環境助力騰飛

1. 市場大環境助力

Shopify擴張2020年一場突如其來的疫情讓電商行業迅速崛起，跨境電商也呈現出了爆發性增長態勢，越來越多的平臺和公司涌入跨境電商洪流，試圖奪得一席之地。而Shopify以其獨特的優勢為跨境電商的發展注入了一股新力量。

疫情之下，我國傳統外貿受到較大的沖擊，延遲開工、帶來的生產損失、物流營銷渠道受阻等各種難題都讓外貿企業面臨嚴峻的生存考驗。線下實體店的紛紛倒閉讓電商市場迎來了發展的春天，線上商戶如雨后春筍般冒出，推動了整個電商市場的發展。許多尚未開設線上商店的商家蠢蠢欲動，開始啟動線上轉型，給了Shopify難得的發展機會。

政策紅利逐步優化跨境電商的市場環境，促進跨境電商行業恢復回血功能，也有助于減少線下商業活動受疫情的影響。加大對跨境電商等新業態、新模式的扶持力度可推動貿易市場多元化發展，這也為Shopify的擴張提供了有利的國內政策環境。

2. 各大電商需求興起

傳統電商平臺流量紅利褪去之后，商家思維開始向私域流量運營轉變。與此同時，商家尤其是中小商家在平臺電商上獲得曝光的成本越來越高，難以形成品牌自身流量資產的沉淀。近年來私域流量的話題熱度居高不下有其市場的必然性以及本身的重要性，互聯網背景下需要我們加大力度提高客戶黏性，將用戶資產完全數字化并進行深度運營，從而留住客戶。

從需求來看，包括線上商店、朋友圈客戶鏈接、平臺在內的都具有私域流量運營的需求，需要服務商進行公域的持續流量導入，并幫助品牌在私域之內完成成交、運營和復購。

而在這一過程中，電商SaaS服務商能夠為品牌提供統一后臺，并能夠整合線上線上渠道，真正促進利用私域流量的效用最大化。

三、Shopify的核心優勢與商業模式

Shopify的核心優勢是全渠道流量管理，圍繞商戶經營不斷深一體化解決方案。商戶可通過 Shopify 接通并統一管理 Facebook、Amazon 等 20 多個社交、電商平臺銷售渠道，獲得更多流量曝光。公司產品覆蓋 175 個國家，付費商戶數達175萬， 覆蓋消費者超過 3 億人。

Shopify致力于降低商戶運營成本，提升運營效率，滿足商戶個性化需求。與此同時。Shopify仍具有巨大的發展空間與提升優勢，未來勢必會呈現更意想不到的局面。

Shopify通過向商家提供多渠道前端和高集成后端提供差異化的價值。前端部分：Shopify的軟件使商家能夠輕松地在十幾個不同的銷售渠道中展示、管理和銷售他們的產品。后端部分：Shopify的商家可以通過儀表盤跨越多個渠道進行業務管理。包括但不限于管理產品和庫存、處理訂單和付款、進行訂單發貨、發現新買家和建立客戶關系、采購產品

Shopify提供工具、平臺和一站式的電商運營服務，幫助商家發展和管理零售業務。對于商家而言，利用Shopify開設店鋪具有流程簡潔、高便捷性的特點。

四、訂閱解決方案和商家解決方案

長期以來，Shopify專注于向創業者和中小企業提供服務。與同類產品相比，Shopify提供多種商戶解決方案，滿足商戶通常需要的廣泛功能，以輔助訂閱解決方案，為商戶創造附加價值。Shopify的營業收入有訂閱解決方案和商家解決方案兩個來源，Shopify 訂閱服務產生的營業收入持續增長，毛利率始終保持穩定。2020年，訂閱解決方案收入為 9.1 億美元，商家解決方案實現收入 20.2 億美元。

1. 訂閱解決方案

Shopify 面向各種規模的商家提供適配的訂閱服務。Shopify 共有四檔收費模式：每月 29 美元、79 美元、299美元和 2000+美元的服務方案。提供包括電商獨立站、將網店推送至 Facebook 和 Amazon 等銷售渠道在內的基礎服務，以及幫助網站運營的專業數據升級服務，針對大型企業的定制化服務，即 Shopify plus 服務。Shopify 定價計劃的靈活性旨在幫助商家以高成本效益的方式成長，并隨著業務需求的發展獲得更先進的功能和支持。

2. 商家解決方案

Shopify 提供多種商戶解決方案，滿足商家通常需要的廣泛功能（如支付、物流、廣告等）,以輔助訂閱解決方案，為商戶創造附加價值。Shopify 通過完善的PaaS 生態提供數千款應用，遠超同類 競爭對手，滿足商戶個性化定制需求。

商家解決方案的收入主要包括：

• Shopify 支付：Shopify Payments 是一種完全集成的支付處理服務。如果商家已啟用 Shopify Payments，則當消費者使用 Shopify Payments 和 特定的快捷結賬方式時，商家會通過 Shopify 接收付款。
• Shopify 物流：Shopify Shipping 允許自行履行和發貨的商戶從可用的發貨合作伙伴中進行選擇，并直接在 Shopify 平臺內跟蹤訂單。
• Shopify 金融：Shopify Capital 為商家提供融資和貸款服務，幫助符合條件的商戶獲得融資并加快業務增長。Shopify 提供的預付款或貸款將在簽訂相關協議時轉交給商戶，商戶匯出其每日銷售額的固定百分比，直到未償余額匯出為止。
• 交易費用 ：Transaction fees 通常來源于兩部分，一部分是基于未注冊 Shopify 支付的商戶的 GMV 百分比收??；另一部分是從合作伙伴處獲得推薦費，即 Shopify 通過將商戶介紹給合作伙伴的方式收取費用。
• 廣告收入：Shopify 應用商店的廣告收入來源于商家點擊 Shopify 合作伙伴發布的廣告，當 Shopify 收到合作伙伴的付款時會確認廣告收入。
• 分期付款：一種“現買后付”的產品，商家可以通過免息付款計劃將商品出售給買家。Shopify 從商戶每筆銷售中賺取并確認一部分收入，大部分收入由 Shopify 的第三方提供商賺取并，該提供商承擔與產品相關的買方信用風險。
• Shopify POS ：幫助商家在實體或零售環境中親自接受來自移動設備的付款。雖然 Shopify 銷售的大多數 POS 兼容硬件都是由第三 方供應商設計和制造的，但 Shopify 也設計了自己的硬件，以更好地滿足 Shopify 商戶群的需求，提高 Shopify 品牌的知名度。
• Shopify 郵件：幫助商戶在管理系統內創建、運行和跟蹤電子郵件營銷活動，并幫助商戶與買家建立直接關系。

五、從Shopify看國內電商SaaS的機遇與挑戰

目前來看，中國的SaaS市場是巨大的，企業信息化，特別是數字化是大勢所趨。但相比于海外電商SaaS的發展，國內電商SaaS的發展起步較晚，與Shopify有著較大的差距。對比歐美市場，歐美頭部電商平臺集中度較國內更低，獨立站等業態盛行，而國內流量更多集中在超級平臺（淘寶、京東、拼多多、抖音電商、快手電商），這是國內SaaS發展環境的最大挑戰。國內與Shopify相似的電商SaaS公司是有贊/微盟，最近有贊裁員鬧的沸沸揚揚，是否也預示著國內電商SaaS之路的艱難。

國內電商SaaS市場的發展有其機遇，如可以準確把握市場發展方向，借助有效資源挖掘細分市場的機會；聚焦和定位價值，以客戶需求為導向等。

以微盟為例，提供電商零售、餐飲外賣、本地生活和營銷推廣 4大領域的 SaaS 解 決方案，幫助客戶在新零售時代提高運營效率和盈利能力。

受益于騰訊生態尤其是微信廣告價值的持續提升，微信生態是品牌進行私域運營的主要陣地，隨著微信生態之內功能模塊不斷疊加升級，品牌在生態之中的私域流量運營工作也會更加復雜，對于專業SaaS的需求將會增長，電商SaaS的滲透率將會持續提升。Shopify的快速發展不是偶然現象，核心優勢在于全渠道流量管理，圍繞商戶經營不斷深化一體化解決方案。

渠道上，商戶可通過 Shopify 接通并統一管理 Facebook、Amazon 等 20 多個社交、電商平臺銷售渠道，獲得更多流量曝光。

服務上，Shopify 一方面圍繞商戶經營提供較低費率的支付、物流、金融等多元增值服務，降低商戶運營成本，并提升運營效率；另一方面，Shopify 通過完善的PaaS 生態提供數千款應用，滿足商戶個性化定制需求。

摸透Shopify的成功經驗，對于國內電商SaaS的發展說不定柳暗花明，突破困境。

#專欄作家#

劉志遠，公眾號：遠哥聊產品，歡迎交流。

產品團隊leader。暢銷書《電商產品經理寶典》，起點學院產品導師。多年電商產品實戰經驗，電商產品類暢銷書作者。主導過多業務的電商產品搭建、更新迭代 。關注電商領域，包括電商中臺、產品增長、商業模式、跨境出海等方面。

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