為什么90%的人,都做不好管理

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01

不知不覺都已經三月了,產品的營收還在下滑,面對慘淡的營收數據,老板緊急召開了管理層會議,大家憂心忡忡,紛紛開始討論問題到底出在什么地方:

產品團隊反饋:

產品規劃中的功能和需求都已經滿足上線,對應的流程也沒問題,對平臺有認知的用戶轉化率更高;但是不了解平臺的用戶更加傾向于多家對比,用戶注意力被分散,對于宣傳的賣點和痛點感知力減弱,轉化時間拉長。

運營團隊反饋:

近幾年市場競品越來越多,流量泡沫逐漸褪去。用戶更多的趨于多家對比和冷靜選擇。這讓先前的推廣策略引流效果也被大大削弱。

客服團隊反饋:

部分用戶在使用產品后反饋,跟預期效果有一定差距。體驗過同類其他平臺產品,感覺性價比更高。

……

聽完各團隊的分析,老板也發表了自己的看法:我們的產品推出已經有兩三年了,競品一搜一大把,用戶習慣和需求也變了很多,但是我們的產品和運營邏輯卻幾乎沒變過。李洋,這是很危險的!

陷入焦慮的管理者李洋,早就知道了具體問題;但聽見老板特意點名自己,還是緊張得一句話也回答不上來!

02

今年是李洋工作的第6年,帶團隊的第一年。

從執行到管理,李洋雖然也帶了一段時間的團隊,但作為管理者,很多事情都是親力親為。

李洋負責的是公司的王牌產品,19年剛推出的時候,市面上還沒有類似的產品,立刻受到大家的歡迎。但數年過去,用戶越來越謹慎,新的競品沖擊之下,產品的用戶營收和利潤增長也越來越慢,盈利不斷下跌。

同時團隊規模擴大,帶來更多管理上的壓力和考驗。

不同產品線都需要有人盯著,每個人都在忙自己的,李洋也陷入到其中的一塊。而關于現有問題的迭代,新模式的探索,似乎誰都沒有注意到,也沒有去做更多的思考。每個團隊成員都分配在不同的工作事項里,讓李洋覺得分身乏力。

團隊成員很新,沒辦法一一跟到,也沒辦法保證說的事情對方完全理解;常常一個事情要說很多次,在業務問題還沒有完全解決的同時,團隊溝通和理解就占用了很大時間。

3個人坐一起,在工位上就可以直接聊事情,彼此負責的事情有限,對于團隊內的問題和失誤可以快速監測并糾正,實現小步快跑,迅速迭代!

而30個人的團隊,務必需要一套系統規范的對接和流程作為任務溝通和協作反饋的依據。每個人的理解和接受力都是不同的,當溝通全部變成一次簡單的會議表達,缺乏后續的核實與反饋監測機制,整個團隊會越跑越慢,也更容易偏離軌道。

如何快速搭建一個專業的團隊,并給予一套系統規范的培養體系取決于管理者對業務的熟悉度、專業性以及管理能力?

然而這幾點,李洋都處于困惑狀態。

03

管理者在團隊中的位置至關重要,他的專業能力和管理水平決定了一個團隊面臨困境時解決問題的速度和能力!

這些綜合能力包含了復雜的商業環境理解、批判性評估、問題分析&形成策略的環節。比如行業、市場、競品、用戶、自身,多角度的綜合分析;每個分析多用類比、對照、數據等方法;多做從現在到未來的分析推導,找到其中的變化……

在日常工作中,我們要不斷訓練自己的專業能力和團隊管理能力。

李洋的問題就在于:做了太久的具體執行,卻沒有培養自己對于商業環境分析后的規劃和策略思路,以及團隊成員的培養管理思路;導致在需要承擔更多責任時,缺少足夠的能力支撐。

優秀的管理者無一例外,既在自身專業上有實力,能用專業深度贏得團隊成員欣賞以及老板認可;管理上又有著高效的方法,讓一群人具備Owner的精神,心甘情愿地追隨……

那么,管理者的專業能力和團隊管理水平如何提高?

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